兰州理工大学资产经营有限责任公司（以下简称“资产公司”）目前管理经营的业务有嘉紫尚庄、弘文宾馆、印务中心以及学校的经营性铺面，包括兰工坪校区后家属院菜市场、校园及家属院内的超市、菜鸟驿站、小卖部、干洗店、照相馆、眼镜店前家属院05楼下的临街铺面（电信、移动、联通、邮政、工行等营业厅、超市等）；彭家坪校区内的北村地下超市、南村餐饮大楼负一层地下联营区、南村C座地下联营区及校内的眼镜店、干洗店、营业厅等业务。

资产公司本着提高服务质量，维护教职员工合法权益，督促经营商户给全校教师员工提供满意服务为遵旨，近期建立并开通了微信公众服务平台——“工大弘达物业服务号”，该微信公众平台服务号主要承担以下功能：

1、定期在该平台发布公司业务动态和各项活动。包括学校各超市的特价优惠活动、嘉紫尚庄的新推菜品及优惠活动，弘文宾馆的最新的商务及住宿信息、菜市场内的最新菜品及价格信息以及各营业铺面的各类促销及特价信息。

2、广大师生在服务平台可对公司业务进行监督并对各项服务提交投诉建议。对于服务过程中存在的问题或不愉快的服务体验，可以通过手机微信，将体验拍成图片、视频、声音、文字等形式，上传于微信公众服务号，公众号服务后台将会及时处理投诉，并将结果反馈给用户，也可同服务对象展开互动。资产公司也可采纳好的服务意见建议，更好的服务于广大师生。

3、定期曝光在服务过程中存在的问题和处理信息。对于师生投诉量较大的商家或集中反映的问题，资产公司将会召开专题会议，制定解决方案，及时解决问题并处理不合格的商家。

欢迎广大师生员工关注工大弘达物业服务号，谢谢配合！